Är din skrivare skyddad mot det oväntade?

Gå utöver fabriksgarantin och känn dig trygg med HP Care Pack

Dina förmåner

Garantiuppgradering och/eller utökning med HP Care Pack

Känn dig trygg

Det kan vara ett tufft liv för en bärbar dator, surfplatta eller annan enhet. Varför inte skydda dig med täckning som sträcker sig över och bortom garantin?

Inga dolda avgifter

Du betalar inte ett öre i självrisker eller avgifter för Care Pack-tjänsten – även om vi måste byta ut hela enheten.

Flera reparationshändelser med HP Care Pack

100 % HP-delar

Våra HP-certifierade tekniker felsöker problemet och reparerar enheten med 100 % äkta HP-delar.

Hämtnings- och returtjänst med HP Care Pack

Garanti ingår

Reparationsservice dörr-till-dörr för din skrivare vid maskinvarufel

Ditt HP Care Pack

+1 års garanti

Inklusive teknisk telefonsupport

Inklusive reparationer av maskinvara

Reparationsservice dörr-till-dörr

Köp HP Care Pack

Så här fungerar det. Fyra enkla steg

1. Köpa

Handla online och få ett e-postmeddelande med ditt registrerade HP Care Pack-kontrakt och all information du behöver

2. Ringa

Om det är något fel på skrivaren, ringer du numret till HP:s tekniska support som finns i ditt kontrakt så att de kan åtgärda problemet på distans

3. Hämta och reparera

Om det är ett maskinvaruproblem ordnar den tekniska representanten en kostnadsfri hämtning av skrivaren (datum och adress enligt överenskommelse).

4. Retur

Skrivaren repareras av HP:s officiella tekniker och returnerar den till dig inom 10–15 arbetsdagar.

När beställningen är bekräftad registrerar vi ditt Care Pack. Oftast sker det två arbetsdagar efter inköpet.

Köp HP Care Pack

HP Care Pack för din HP-skrivare

Vi behöver HP-produktens serienummer för att ge dig ditt skräddarsydda HP Care Pack-erbjudande. Tillhandahåll det automatiskt via knappen eller infoga serienumret manuellt. Du kommer då att se ditt HP Care Pack-erbjudande och priser.

upptäck din personliga produkt

eller

Jag vill lägga till mitt serienummer manuellt

Vilka data samlar HP in?

Detta säger våra kunder

Jag utökade garantin på min stationära HP-dator och har upptäckt att funktionerna som erbjuds är mycket bra för att hjälpa mig att hålla datorn i bra skick.

Charlotte M.

Utökad garanti för extra skydd, snabbt och smidigt. Jag köpte det online och fick garanti/garantin inom en dag och jag skulle rekommendera den till vem som helst om de vill ha extra skydd.

Ben L.

Om HP Care Pack

Det här är de vanligaste frågorna om HP Care Pack. Klicka på en fråga för att hitta svaret.

Om du inte har köpt ett skötselpaket och produkten har ett maskinvaruproblem som inte täcks av garantin, kan du beställa en reparation eller ett utbyte. I så fall skaffar du teknisk hjälp från HP Technical Phone Support. Klicka för att köpa. Om du har ett HP Care Pack (skötselpaket) och din produkt har ett maskinvaruproblem kan du helt enkelt, så länge skötselpakets täckning gäller, ringa HP:s kundtjänst. En support tekkniker kommer att felsöka problemet och utföra reparation eller utbyte, normalt mellan 3 och 7 arbetsdagar, och fraktkostder täcks av HP.

Om du har köpt ett HP Care Pack under garantiperioden så uppgraderar HP Care Pack din garanti med extratjänster, som kostnadsfri teknisk telefonsupport för felsökning av eventuella problem, kostnadsfri hämtning av enheten för reparation, kostnadsfri reparation eller bytesenhet och slutligen fria returer. När standardgarantin upphör så utökar HP Care Pack dessutom garantitäckningen så länge ditt HP Care Pack gäller.<br><br>Du får en bekräftelse via e-post när du har köpt HP Care Pack, som innehåller all information du behöver om det skulle uppstå något fel med din produkt.

Contentpagina's

HP Care Pack som köps under garantiperioden: Garantin börjar gälla den dag fabriksgarantin upphör att gälla. Om du till exempel installerar HP-produkten 2019-01-01 och köper ett +1-års HP Care Pack 2019-01-15, gäller garantiperioden från 2020-01-01 till 2020-12-31. Detta baseras på en fabriksgaranti på ett år. Observera att fabriksgarantin varierar beroende på land. Om du är osäker på din fabriksgaranti kontrollerar du om din enhet har garanti: https://support.hp.com/se-sv/checkwarranty

HP Care Pack som köpts efter att garantin har gått ut: Täckningen startar den dag du installerar ditt HP Care Pack. Om fabriksgarantin till exempel går ut 2019-12-31 och du köper ett ettårigt Post Warranty Care Pack 2020-04-31 kommer din nya HP Care Pack-förlängning att vara giltig mellan 2020-04-31 till 2021-04-31.

Välj en garantiutökning

Sinnesro: Du får direkt tillgång till extra tjänster utöver dem som ingår i fabriksgarantin. När du investerar i HP Care Pack behöver du inte heller oroa dig för oväntade kostnader i framtiden när fabriksgarantin upphör.
Inga oväntade kostnader: Det kan vara dyrt med bytesenheter och reservdelar från HP om du inte omfattas av någon garanti. Även om det är sällsynt med hårddiskfel så kan en ny hårddisk ibland kosta nästan hälften så mycket som själva enheten.
Det är enkelt: Om du köper online behöver du inte registrera HP Care Pack. HP gör det åt dig. Du får en bekräftelse via e-post när du har köpt HP Care Pack, som innehåller all information du behöver om det skulle uppstå något fel med din produkt.
Inget krångel: Om du har problem med din enhet ringer du bara HP:s tekniska supportcenter, uppger ditt HP Care Pack-nummer till teknikern och får direkt hjälp med felsökning. Om det behövs ordnas service direkt, inklusive hämtning och återlämnande av din enhet utan extra kostnad – frakten ingår!

HP Care Pack täcker följande:

felsökning via telefon av certifierade och erfarna HP-tekniker
support för programvara som levererades med HP-produkten, inklusive installation, konfiguration, felmeddelanden och isolering av problem med användningen
om produkten skulle sluta fungera på grund av problem med maskinvaran eller andra defekter ordnar HP Care Pack med upphämtning och återlämning till valfri adress, inklusive transport och arbetskostnader.

Du kan läsa alla regler och villkor för HP Care Pack här.

- Vad finns det för alternativ för att skydda mina enheter?

Supporttjänsterna i HP Care Pack täcker inte skador eller fel som orsakats av:

fel eller funktionsbegränsningar hos programvara eller produkter som inte kommer från HP, som påverkar system som täcks av HP Care Pack
modifieringar, systemunderhåll och kalibreringar som inte utförts eller godkänts av HP
missbruk, försummelse, olyckor, brand eller vattenskador, elektriska störningar, transporter som utförs av andra än HP samt orsaker som står utanför HP:s kontroll
skadlig programvara (som virus eller maskar) som inte införts av HP.
Skador orsakade av bläck som inte kommer från HP
Skador orsakade av bläck som inte kommer från HP

Du kan läsa alla regler och villkor för HP Care Pack här.

Att skydda dina produkter från virus och hot är viktigt, så att du kan handla och surfa säkert och skydda alla dina enheter online. Best2Serve ger dig en McAfee+ Premium Individual för optimalt skydd av din data, din identitet och din sekretess. Det är en tjänst med obegränsade licenser som skyddar varje enhet du äger inklusive PC- och Mac-datorer, smartphones och surfplattor. Du kan köpa McAfee+ Premium Individual för 15, 24 eller 36 månader.

Nej, HP Care Pack omfattar inte batterifel eller defekter.

Välj din McAfee-licens

Om du köper HP Care Pack via Best2Serve, behöver du inte aktivera din HP Care Pack själv – vi gör det åt dig. När beställningen har bekräftats registrerar HP:s administrationsteam ditt HP Care Pack. Inom två arbetsdagar skickar de ett e-postmeddelande med din registreringsinformation och allt du behöver veta för att kontakta HP om du får problem med din produkt. När du har fått registreringsinformationen via e-post har ditt HP Care Pack aktiverats av oss.

– Varför ska jag köpa McAfee+ Premium Individual med 36 månaders skydd?

Priset för HP Care Pack beror på vilken typ av dator eller skrivare från HP du äger, och hur länge du vill att HP Care Pack ska gälla. Om du anger ditt produktnummer kan vi kontrollera vilka Care Pack du är berättigad till, och ge prisinformation för de olika alternativen. HP rekommenderar alltid att du väljer maximalt antal år med skydd eftersom det är mest prisvärt. Priset för HP Care Pack beror på vilken typ av dator eller skrivare från HP du äger, och hur länge du vill att HP Care Pack ska gälla. Om du anger ditt produktnummer kan vi kontrollera vilka Care Pack du är berättigad till, och ge prisinformation för de olika alternativen. HP rekommenderar alltid att du väljer maximalt antal år med skydd eftersom det är mest prisvärt.

Du kan bara köpa HP Care Pack så länge enheten du äger är berättigad till Care Pack och fabriksgarantin fortfarande gäller, eller inom 6 månader från att garantin upphörde. Om du inte är säker på om du är berättigad kan du ange produktnumret i sökrutan på sidan, så visar systemet de olika HP Care Pack-alternativ du kan köpa. Om du inte är berättigad till att köpa HP Care Pack men får fel på enheten och behöver support från HP kan du köpa teknisk telefonsupport från HP och få hjälp med felsökningen direkt.

https://www.best2serve.com/nl-nl/blog-post/

Care Packs är begränsade till inköpsland. Om en produkt som omfattas Care Pack flyttas, ska registrering (eller en justering av befintlig HP-registrering) ske inom 10 dagar från ändringen. Detta kan begäras av kunder som har aktiva Care Packs köpta via Best2Serve.

* Europeiska länder där HP finns representerat är: Nederländerna, Tyskland, Österrike, Schweiz, Frankrike, Belgien, Spanien, Portugal, Italien, Norge, Finland, Danmark, Sverige, Storbritannien, Irland och Polen.

Nej, HP Care Pack täcker inte oavsiktliga skador som fallskada eller spill av vätskor eller elektriska skador.

Mer information om betalning, leverans och returer finns i våra Vanliga frågor och svar.